Pe situl ProMetabolism.com se comercializează două tipuri de produse: cărți în format electronic și programe prin e-mail.
1. Cărți în format electronic
a) Toate cărțile comercializate pe acest site sunt în format electronic. Potrivit OUG 34/2014, art.16, lit. m, cărțile electronice (E-book) nu se pot returna.
b) În cazuri speciale, în care au apărut erori de tipul achiziționării mai multor produse de același tip, se poate returna la cerere contravaloarea produsului sau a produselor în plus.
c) În cazul achiziționării din greșeală a unei alte cărți electronice decât cea dorită, putem oferi cartea dorită, doar dacă produsul achiziționat în mod greșit fusese deja cumpărat în trecut, fapt dovedit prin prezentarea facturii.
Erorile se pot semnala folosind formularul de contact.
2. Programe prin e-mail
Programele pot fi părăsite la maxim două săptămâni de la începerea lor, primind înapoi suma integrală plătită.
Pentru a anunța retragerea din program se poate folosi formularul de contact sau se poate da reply la orice e-mail din program.
