1. Am achiziționat cartea, dar nu am primit-o prin poștă. Când o primesc?
Cărțile sunt doar în format electronic (PDF). Sunt trimise instant prin e-mail, după achiziționare. Verificați vă rog căsuța de e-mail, iar dacă nu sunt acolo, verificați la spam sau în alte directoare implicite (cum ar fi acelea din Gmail). Dacă nu le găsiți nici acolo, contactați-ne.
2. Cărțile sunt disponibile în format fizic, pe hârtie?
Nu. Cărțile sunt disponibile doar în format electronic.
3. Nu am card, cum aș putea achiziționa cărțile sau programele?
Din păcate, nu există o altă modalitate de plată în afara cardului.
4. Locuiesc în străinătate (în afara României). Cum pot comanda?
Oricine poate comanda, folosind un card bancar, din orice parte a globului, iar cărțile îi vor fi trimise imediat prin e-mail. Singura eroare care ar putea apărea ar fi la pasul final, unde ar fi nevoie de un număr de telefon care arată a număr de telefon românesc, cerut de operatorul de plăți.
5. Aș dori să returnez cartea (cărțile) sau să mă retrag din program. Cum pot face asta?
Consultați politica noastră de returnare.
6. Ce măsuri de securitate folosește Prometabolism.com pentru ca tranzacțiile să se desfășoare în deplină siguranță?
Lucrăm cu Netopia Payments, unul dintre cei mai cunoscuți procesatori de plăți din România. Conexiunea site-ului este securizată și verificată de DigiCert Inc.
7. Cum vă pot contacta?
Toate metodele se găsesc pe pagina de contact.
8. Care este parola cărților?
În e-mailul primit imediat după achiziționare, sunt scrise parolele pentru fiecare carte cumpărată. Dacă nu ați primit e-mailul, verificați vă rog la spam sau în alte directoare implicite (cum ar fi acelea din Gmail).
